Заведующие ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №14» специализированного, хирургического, КДО, ВОП №1, ВОП №2 отделения Дунь А.П, Үндікерова Д.Ө, Сарбасов С.К, Сулейменова Г.А. и руководитель СПП и внутренней экспертизы Ильясова Э.Т. продемонстрировали отчет о проделанной работе за 1 полугодие. В ходе отчета были озвучены особенности отдельных отделений, структуры структур отделений, последствий и путей решения проблем и поставлены цели:
• Обеспечить качественное население и доступность медицинской помощи;
• Подготовить сотрудников к предстоящей аккредитации;
• Контроль образования карт в КМИС-е;
• Установления индикаторов работы для оценки присутствия;
• Выполнение плана по выплате ДС, дневной стационар,КДО,ВОП1,2, специализированного отделения;
• Приняты меры, корректирующие меры по обеспечению высокого качества роста.
Э.Т. Ильясова отметила, что по итогам первого полугодия 2023 года (с 01.01.2023г по 30.06.2023г) количество привержений в системе Фонда CRM (CRM – Customer Relationship Management – ​​в переводе «Управление отношениями с клиентами») по сравнению с аналогичным периодом 2022 года уменьшилось на 34%. Количество поступивших случаев в Центре наблюдения и аллергии iKomek по сравнению с периодом 2022 года уменьшилось на 54,5%. С декабря 2022 года в поликлинике создан Чат Поддержки пациентов в Мессенджере WhatsApp, для решения вопросов по применению здесь и сейчас.Служба поддержки пациентов и пищеварительная экспертиза будут работать над улучшением качества желудочно-кишечного тракта.